91猫先生

管理学院名人讲座系列─敏盛综合医院杨弘仁院长

『创新健康产业模式』

管理学院

　　這次管理学院名人演講，很榮幸邀請到敏盛综合医院院长─杨弘仁院长蒞校講演：「創新健康產業模式」。楊院長與長庚師生暢談「醫院連鎖經營」之模式，他認為領袖氣質也不是絕對天生，它跟管理技能一樣是透過學習而來。一場新思維的演講，讓與會師生有如醍醐灌頂，受益良多。

　　楊院長出生醫師世家，於 1993 年在長庚醫院當實習醫生時，才開始接觸「管理」。透過長庚醫院經營管理的耳濡目染下，他瞭解到「船到橋頭自然直」其實是「完善事先規劃」的自然結果。當時楊院長將管理視為一種工具、一種方法；多年後，他慢慢體認到除了工具與方法外，管理更是一種概念、哲學，甚至是一種生活態度。

　　楊院長於醫學系畢業後，前往美國哈佛大學攻讀公共衛生碩士，本想為醫師身份增添光環。深造期間，他從醫療經濟學的角度，瞭解到微觀經濟學如何以刀剖西瓜，探究事物之內含；總體經濟學則如同替平面行走的螞蟻添翼，令其能以三維的宏觀角度看世界。在美國求學期間，是楊院長選擇職業生涯的一大轉捩點。楊院長說當初選擇繼續攻讀 MBA ( 企管碩士 ) 受到指導教授的影響，教授說：「如果是想坐在辦公室裡改變世界的人，請選擇 PhD ( 博士班 )；若是喜愛捲起衣袖，在辦公室外改變世界的人，請選擇 MBA；假設不想改變世界，那麼請繼續當一名醫生」。反覆思考教授這番話後，楊院長決定在取得公衛碩士學位後，踏上攻讀企業管理碩士的路程，於彼得杜拉克管理学院就讀，承襲管理大師風範。

　　談到楊弘仁院長的「創新」，最令人津津樂道的即是他將醫療大樓「售後租回」的前衛作風。楊院長解釋，傳統醫院體制是重資產輕管理，但應把資產的位能轉為動能，將不動產經營靈活化，出售的金錢扣除每月租金後，才有足夠的財務後盾，支持蓄勢待發的種種事業開展計畫，如整體醫療質量提升、人才培養、儀器設備購置、招聘大師級醫師等。其後楊院長又發展「醫院連鎖經營」之模式，仿照美國第二大醫療集團 Tenet Healthcare Corporation，以整併或管理顧問方式取得各型醫院診所之經營權。楊院長舉例說明：初期進行醫療後勤服務管理公司「盛弘醫藥股份有限公司」時，醫材聯合採購的通路一直無法拓展，同仁們很辛苦地「各別擊破」，成長有限。但是「山不轉路轉」，透過另類思考模式，盛弘公司收購了原本即供應許多醫療機構的小型醫材公司，透過此併購順勢而入，等於打通了盛弘公司，進入許多醫院的道路。內部經營方面：楊院長大刀闊斧地將醫院的資產與營運分開，經營權與所有權分開，落實專業分工，以提升整體營運效率。

　　成功之后面临的问题即是容易自满，古人常道『失败為成功之母』，但这就像『鸡生蛋、蛋生鸡』的问题一样，杨院长认為『成功也可能是失败之母』，并提醒毕业新鲜人，儘管起初拥有很好的学歷背景及人生蓝图，但进入职场后一切各凭本事，应将自己「归零」重新开始，才能在职场上大放异彩。最后，也鼓励即将进入职场的应届毕业生，技术是最基本的，管理只是将其发挥应用。领袖气质也不是绝对天生，它跟管理技能一样是透过学习而来。练习、练习、再练习；不气馁、不放弃，当责怪环境艰困时，应反思為什麼不是改变自己去配合环境？如果真的社会情形不如你所想，应该要思考我还能為社会做什麼改变？

　　「听君一席话，胜读十年书」，在杨院长身上可以清楚看到聪明、思维创新、自信心、过人的勇气、準确判断力……等领导者具备的种种特质；但更让人欣赏的是他所散发出的亲和与诚恳，不论是在言教或身教上，都带给学生良好影响。

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